חדשות המשרד - 14.8.2024

הצלחה של משרדנו עוד בטרם הגשת תביעה – פיצוי של 60,000 ש"ח בעקבות מחיקת סרט חתונה

משרדנו, יוסף בן-דוד, משרד עורכי דין, השיג לאחרונה פיצוי משמעותי עבור זוג לקוחות בעקבות מחדל חמור של נותן שירותי צילום, שגרם למחיקת כל קבצי הווידאו מיום חתונתם – אחד האירועים החשובים והמרגשים בחייהם.

הרקע

הלקוחות התקשרו עם חברה המספקת שירותי צילום ועריכת וידאו לאירועים, לאחר שקיבלו מצגים מפורשים בדבר מקצועיות, ניסיון רב והבטחה לגיבוי מלא של החומרים המצולמים.

עם זאת, זמן קצר לאחר החתונה, התברר כי כלל קבצי הווידאו נמחקו ולא ניתן לשחזרם. מדובר באירוע חסר תקדים מבחינת הנזק הרגשי והמשפחתי שנגרם ללקוחות – מזכרת חייהם נעלמה כלא הייתה.

מכתב ההתראה

משרדנו בחן את נסיבות המקרה לעומקן, ושלח לחברה מכתב התראה משפטי מפורט שבו נטענו עילות של רשלנות חמורה, הפרת חוזה והטעיה צרכנית. במסגרת המכתב הובהר כי אי-שמירת גיבוי לחומרים כה חשובים מהווה פגם מהותי בהתקשרות, המצדיק פיצוי כספי נרחב בגין הנזק ועוגמת הנפש שנגרמו ללקוחות.

ההישג

בעקבות שליחת מכתב ההתראה, ובטרם הוגשה תביעה לבית-המשפט, נוהל משא ומתן מול החברה, ובסיומו נחתם הסכם פשרה משמעותי לפיו הלקוחות יפוצו בסך כולל של 60,000 ש"ח. 

מדובר בהישג משמעותי וגבוה במיוחד, ללא צורך בהגשת תביעה או ניהול הליך משפטי ממושך. כפי שנראה להלן, במקרים דומים שנוהלו בבית המשפט, סכומי הפיצוי בפועל היו נמוכים יותר.

הפיצוי שהושג – גבוה מהמקובל בפסיקה

כדי להמחיש את ההישג המשמעותי, ניתן להשוות למקרים דומים שבהם נידונו תביעות בגין אובדן סרט חתונה או תמונות, ובהם נפסקו סכומים נמוכים בהרבה:

ת״א (ק״ג) 2597-01-14 אילוז נ׳ באיו

במקרה זה תבעו בני-זוג צלם חתונות שאיבד את סרט הווידאו של חתונתם. בית המשפט קבע כי מדובר ברשלנות חמורה ובאובדן בלתי הפיך של מזכרת שאין לה תחליף. אף-על-פי שהתובעים הוכיחו נזק רגשי ניכר, ההליך הסתיים בפשרה לפי סעיף 79א לחוק בתי המשפט, ולפיה נפסק לבני הזוג פיצוי בסך 24,000 ₪ בלבד, בתוספת השבת חלק מהתשלום ושכר טרחת עו"ד סמלי.

ת"ק (ת״א) 6470-01-13 נוביק שוורצמן נ׳ דהן

בפסק דין זה קבע בית המשפט שהנתבע – צלם חתונות – התרשל בכך שלא שמר לעצמו העתק מגיבוי חומרי הגלם, וכתוצאה מכך לא ניתן היה לשחזר את סרט החתונה של התובעים. בית המשפט הדגיש כי מדובר בהפרה יסודית של ההסכם, שגרמה לתובעים נזק רגשי בלתי ניתן לתיקון, ופסק להם פיצוי בסך 25,000 ₪ בלבד, נוסף להשבת התמורה ששולמה.

תא"מ (ראשל״צ) 21545-12-19 מלייב נ׳ כהן

במקרה זה נותן השירות איבד חלק ניכר מתמונות האירוע אך לא את סרט הווידאו. בית המשפט קבע כי אמנם מדובר בעוגמת נפש ניכרת אך לא באובדן מלא של הזיכרון. הפיצוי שנפסק עמד על כ-10,000 ₪ בלבד.

ת״א (נצ׳) 28055-08-20 סוויסה נ׳ ביטון

בפסק דין זה נקבע כי הצלם התרשל באובדן תמונות הסטילס מהחתונה (אך לא סרט הווידאו). גם כאן, למרות ההכרה בנזק רגשי ובאובדן התמונות, הפיצוי שנפסק עמד על סך כ-17,500 ₪.

סיכום ומשמעות

בהשוואה לכלל המקרים הנ"ל – שבהם הפיצויים שנפסקו נעו בטווח של 20-25 אלף ₪ גם כאשר אובדן התיעוד היה מלא – הצליח משרדנו להשיג כבר בשלב הטרום-משפטי פיצוי בגובה 60,000 ש"ח, סכום הגבוה משמעותית מן המקובל בפסיקה.

הישג זה ממחיש את עוצמת ההתערבות המוקדמת, הידע המשפטי והניסוח התקיף של מכתב ההתראה שהוביל לתוצאה מרשימה – מבלי להיכנס כלל להליך שיפוטי.

המקרה מדגים את חשיבותה של פנייה משפטית מקצועית ונחושה כבר בשלב הטרום-משפטי. במקרים רבים, מכתב התראה מנוסח היטב – הנתמך בניתוח משפטי ומוסרי מדויק – מסוגל להניב תוצאה מיטבית ללקוח ולחסוך זמן, הוצאות וטרחה.

יוסף בן-דוד, משרד עורכי דין

מומחים בליטיגציה אזרחית-מסחרית, דיני צרכנות ונזיקין, ובפתרון סכסוכים מחוץ לכותלי בית המשפט.