סקירה משפטית
אובדן סרט/תמונות חתונה – רשלנות נותן השירות וגובה הפיצוי
אובדן סרט או תמונות מחתונה הוא מקרה נדיר – אך לא בלתי-אפשרי. מדי פעם מגיעים לפתחו של בית המשפט תיקים הנוגעים לרשלנות של צלמי חתונות או חברות צילום, אשר לא שמרו כראוי את החומרים, איבדו גיבויים או מחקו קבצים קריטיים.
בעבור הזוגות הנפגעים, מדובר לא רק בהפסד כלכלי, אלא גם ובעיקר בנזק רגשי עמוק – אובדן של מזכרת חד-פעמית מיום חייהם המשמעותי ביותר.
אחריותו של נותן השירות
חברות צילום וצלמים מחויבים לפעול במיומנות, בזהירות ובמקצועיות, בהתאם לחובת הזהירות הכללית שבדיני הנזיקין ובהתאם להתחייבות החוזית כלפי הלקוחות. כאשר חומרי צילום נמחקים, נגנבים, או לא נמסרים – עשויה להתעורר אחריות משפטית רחבה, הן לפי חוק החוזים, והן לפי פקודת הנזיקין.
במקרים כאלה, ניתן לטעון בין היתר ל:
-
רשלנות מקצועית – אי-שמירה על גיבוי, אי-נקיטת אמצעי זהירות סבירים, או מסירת החומר לגורם שלישי ללא בקרה.
-
הפרת חוזה – אי-מסירת השירות שהובטח ללקוח.
-
הטעיה צרכנית – במקרים בהם הצלם הציג בפני הלקוח מצג שווא לגבי אופן הגיבוי או איכות השירות.
כיצד ניתן לדעת אם יש עילה לתביעה
לפני שממהרים להגיש תביעה, חשוב לבדוק:
-
האם הלקוח קיבל חלק מהשירות (למשל תמונות אך לא וידאו).
-
האם קיימת אחריות מוגבלת בחוזה, והאם מדובר ב"תנאי מקפח" שניתן לבטלו.
-
האם הצלם ניסה לתקן את המחדל או הציע פיצוי סביר.
-
מהו הנזק שנגרם – רגשי, כספי, או שניהם.
לעיתים, עורך דין מנוסה יכול להשיג פיצוי משמעותי עוד בשלב מכתב ההתראה, ללא צורך בהליך משפטי.
סקירה של פסקי דין בולטים
ת״א (ק״ג) 2597-01-14 אילוז נ׳ באיו
במקרה זה תבעו בני-זוג צלם חתונות שאיבד את סרט הווידאו של חתונתם. בית המשפט קבע כי מדובר ברשלנות חמורה ובאובדן בלתי הפיך של מזכרת שאין לה תחליף. אף-על-פי שהתובעים הוכיחו נזק רגשי ניכר, ההליך הסתיים בפשרה לפי סעיף 79א לחוק בתי המשפט, ולפיה נפסק לבני הזוג פיצוי בסך 24,000 ₪ בלבד, בתוספת השבת חלק מהתשלום ושכר טרחת עו"ד סמלי.
ת"ק (ת״א) 6470-01-13 נוביק שוורצמן נ׳ דהן
בפסק דין זה קבע בית המשפט שהנתבע – צלם חתונות – התרשל בכך שלא שמר לעצמו העתק מגיבוי חומרי הגלם, וכתוצאה מכך לא ניתן היה לשחזר את סרט החתונה של התובעים. בית המשפט הדגיש כי מדובר בהפרה יסודית של ההסכם, שגרמה לתובעים נזק רגשי בלתי ניתן לתיקון, ופסק להם פיצוי בסך 25,000 ₪ בלבד, נוסף להשבת התמורה ששולמה.
תא"מ (ראשל״צ) 21545-12-19 מלייב נ׳ כהן
במקרה זה נותן השירות איבד חלק ניכר מתמונות האירוע אך לא את סרט הווידאו. בית המשפט קבע כי אמנם מדובר בעוגמת נפש ניכרת אך לא באובדן מלא של הזיכרון. הפיצוי שנפסק עמד על כ-10,000 ₪ בלבד.
ת״א (נצ׳) 28055-08-20 סוויסה נ׳ ביטון
בפסק דין זה נקבע כי הצלם התרשל באובדן תמונות הסטילס מהחתונה (אך לא סרט הווידאו). גם כאן, למרות ההכרה בנזק רגשי ובאובדן התמונות, הפיצוי שנפסק עמד על סך כ-17,500 ₪.
מקרה נוסף – הצלחה של משרדנו
משרדנו, יוסף בן-דוד, משרד עורכי דין, ייצג זוג לקוחות שצלם חתונתם איבד את כל קבצי הווידאו של האירוע. כבר לאחר שליחת מכתב התראה משפטי בלבד – ולפני כל הליך משפטי – הצליח המשרד להשיג עבורם פיצוי של 60,000 בגין עוגמת נפש.
מדובר בתוצאה הגבוהה ביותר שנודעה בישראל בעבור מקרים מסוג זה שהוסדרו מחוץ לכותלי בית-המשפט – הישג המעיד על חשיבות ניסוח מקצועי, אסטרטגיה נכונה והבנה מעמיקה של הפסיקה בתחום.
בהשוואה לכלל המקרים הנ"ל – שבהם הפיצויים שנפסקו נעו בטווח של 20-25 אלף ₪ גם כאשר אובדן התיעוד היה מלא – הצליח משרדנו להשיג כבר בשלב הטרום-משפטי פיצוי בגובה 60,000 ש"ח, סכום הגבוה משמעותית מן המקובל בפסיקה.
הישג זה ממחיש את עוצמת ההתערבות המוקדמת, הידע המשפטי והניסוח התקיף של מכתב ההתראה שהוביל לתוצאה מרשימה – מבלי להיכנס כלל להליך שיפוטי.
חשיבות הליווי המשפטי
למרות שהמקרים נדירים יחסית, כל תיק כזה משלב רגישות רגשית גבוהה עם מורכבות משפטית.
עורך דין מנוסה יידע:
-
להעריך את סיכויי ההליך ואת גובה הפיצוי הסביר;
-
לזהות כשלים חוזיים או תנאים מקפחים;
-
ולבחור בין מכתב התראה תקיף לבין הגשת תביעה.
סיכום
אובדן סרט או תמונות חתונה הוא נזק רגשי עמוק, אך גם כזה שניתן לקבל עליו פיצוי משמעותי.
בתי-המשפט בישראל מכירים באחריותם של נותני שירותים מקצועיים בתחום זה, אך במרבית המקרים הפיצויים שנפסקו היו מתונים. כאשר ההתערבות המשפטית נעשית בשלב מוקדם ובאופן מקצועי – ניתן להשיג תוצאה גבוהה בהרבה, לעיתים אף מחוץ לבית המשפט.
יוסף בן-דוד, משרד עורכי דין
מומחים בליטיגציה אזרחית-מסחרית, דיני צרכנות ונזיקין, וייצוג בתביעות בגין רשלנות מקצועית של נותני שירותים.
** אין בסקירה לעיל כדי להוות ייעוץ משפטי או תחליף לייעוץ משפטי, ובהתאם למצוין גם בתקנון האתר.